殯儀服務就是殯葬事業(yè)單位在喪事活動中從事的特殊服務，是殯葬事業(yè)單位運用殯葬設施、設備和喪葬用品為喪戶提供服務活動所有項目和內容的總稱。殯儀服務員提供此項服務的專業(yè)技術人員。 殯儀服務員的業(yè)務范圍主要包括業(yè)務接待、骨灰寄存管理、追悼大廳服務和喪葬用品銷售等。應聘者試用期滿后，有可能要先從事遺體接運等一線業(yè)務工作。

殯葬服務屬于第三產業(yè)，即服務行業(yè)，它與餐飲，賓館，旅游，美容美發(fā)，娛樂，影視等行業(yè)屬同一性質。不同的是，所有的服務行業(yè)都為生者服務，獨殯葬行業(yè)的服務對像是死者。但是，殯葬服務的直接服務對像是死者，而間接服務物件卻仍然是生者，如喪屬，助喪者，前來吊唁者等，因而構成一門特殊的服務業(yè)。而殯葬服務深層的社會文化意義，乃在於滿足人生對於生命尊嚴人生永恒的心理需求，以提升人性的尊嚴。由于市場空缺比較大，發(fā)展空間也大，需要多元化補充發(fā)展。